Sie können 1Go Casino per E-Mail erreichen, wenn Sie Fragen zu unseren Inhalten haben, einen möglichen Fehler melden möchten oder Hinweise zu einem Online-Casino für den deutschen Markt geben wollen. Wir betreiben ein Informations- und Bewertungsangebot und sind kein Casino-Betreiber. Deshalb können wir keine Spielerkonten prüfen, keine Zahlungen bearbeiten und keine Bonusfreigaben vornehmen.
Die zentrale Kontaktadresse lautet [email protected]. Bitte verwenden Sie ausschließlich diese Adresse für Anfragen an unsere Redaktion. Wir nennen keine Service-Telefonnummer, weil wir keinen telefonischen Kundendienst für Glücksspielkonten anbieten und keine Identitätsprüfung für Drittanbieter durchführen.
Wenn Ihre Anfrage ein bestimmtes Casino betrifft, nennen Sie bitte den Namen des Anbieters, die betroffene Seite auf 1go-cassinos-germany.com und eine kurze Beschreibung des Problems. Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten, Ausweiskopien oder Screenshots mit sensiblen Informationen. Für Kontofragen ist immer der jeweilige Anbieter zuständig.
Support-E-Mail
Unsere Support-Adresse [email protected] ist für redaktionelle Hinweise, allgemeine Fragen zur Website, Meldungen zu veralteten Informationen und Datenschutzanfragen vorgesehen. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass ein Bonus abgelaufen ist, eine Zahlungsmethode nicht mehr angeboten wird oder ein Link nicht korrekt funktioniert, können Sie uns eine kurze Nachricht schicken.
Je präziser Ihre Nachricht ist, desto besser können wir sie prüfen. Hilfreich sind der Seitentitel, die genaue URL, das Datum Ihrer Beobachtung und eine knappe Erklärung, was abweicht. Bei Bonusbedingungen ist es sinnvoll, die konkrete Formulierung zu nennen, die Ihrer Meinung nach nicht mehr aktuell ist. Wir können dadurch schneller unterscheiden, ob ein redaktioneller Fehler, eine Anbieteränderung oder ein Missverständnis vorliegt.
Wir beantworten Anfragen nach Priorität und Relevanz. Datenschutz- und Sicherheitsmeldungen behandeln wir besonders sorgfältig. Allgemeine Fragen zu Casino-Regeln können wir nur im Rahmen öffentlich sichtbarer Informationen beantworten, da wir keinen Zugriff auf interne Anbieterprozesse haben.
Vor der Kontaktaufnahme
Bitte prüfen Sie vor einer Nachricht, ob Ihre Frage möglicherweise direkt beim jeweiligen Casino geklärt werden muss. Themen wie Kontosperrung, Auszahlung, Bonusgutschrift, Verifizierung, Limits, Zahlungsstatus oder Dokumentenprüfung liegen außerhalb unseres Zugriffs. 1Go Casino kann keine Entscheidungen eines Anbieters ändern und keine Transaktionen beschleunigen.
Lesen Sie außerdem die aktuellen Bedingungen des Anbieters, bevor Sie uns eine Abweichung melden. Online-Casinos ändern Aktionen, Länderhinweise, Spielbeiträge und Fristen regelmäßig. Unsere Artikel sollen Orientierung geben, aber die verbindlichen Regeln stehen in den Geschäftsbedingungen, Bonusbedingungen und Datenschutzhinweisen des jeweiligen Betreibers.
Wenn es um verantwortungsvolles Spielen geht, warten Sie nicht auf eine redaktionelle Antwort. Nutzen Sie sofort die Limit-, Pausen- oder Sperrfunktionen im Spielerkonto und wenden Sie sich bei Bedarf an Hilfsangebote wie check-dein-spiel.de oder eine regionale Suchtberatungsstelle in Deutschland. Glücksspiel ist nur für Personen ab 18+ bestimmt.
Häufige Themen
Viele Nachrichten betreffen Bonusangebote. Wir können erklären, welche Punkte in Bonusbedingungen typischerweise geprüft werden sollten, etwa Umsatzanforderungen, Fristen, Spielgewichtung, Mindesteinzahlungen und Auszahlungsgrenzen. Wir können jedoch keinen Bonus aktivieren, keinen Promo-Code erzeugen und keine Kulanzentscheidung eines Casinos herbeiführen.
Ein weiteres häufiges Thema sind Zahlungen in €. Unsere Inhalte können beschreiben, welche Zahlungsmethoden ein Anbieter öffentlich nennt und worauf bei Ein- und Auszahlungen zu achten ist. Wenn eine Auszahlung verzögert ist, sind meist Verifizierung, interne Prüfungen oder Anbieterbedingungen relevant. Dafür benötigen Sie den direkten Kontakt zum Casino-Support, nicht zu 1Go Casino.
Auch Hinweise zu Lizenzen, Spielerschutz und Werbung sind willkommen. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Darstellung auf unserer Website unklar, veraltet oder zu werblich wirkt, können Sie uns darauf aufmerksam machen. Wir prüfen solche Hinweise redaktionell und passen Inhalte an, wenn die Kritik nachvollziehbar ist.
Datenschutz
Kontaktanfragen enthalten personenbezogene Daten, vor allem Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht. Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und darauf zu antworten. Bitte schreiben Sie nur Informationen, die für die Bearbeitung notwendig sind, und entfernen Sie sensible Details aus Anhängen oder Screenshots.
Wenn Sie eine Datenschutzfrage stellen möchten, können Sie ebenfalls [email protected] nutzen. Beschreiben Sie, ob es um Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch oder eine andere Anfrage geht. Wir können nur Daten bearbeiten, die im Zusammenhang mit 1go-cassinos-germany.com stehen, nicht Daten, die bei einem externen Casino oder Zahlungsdienst verarbeitet werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Dort erklären wir, welche technischen Daten beim Besuch der Website anfallen können, wie Cookies eingesetzt werden und welche Rechte Ihnen nach Datenschutzrecht zustehen. Für externe Seiten gelten jeweils deren eigene Informationen und Zuständigkeiten.